Lavash.lv patur tiesības atcelt pasūtījumu šādos gadījumos:

• Klients nav veicis priekšapmaksu pirms pasūtījuma nosūtīšanas. 

• Klients nav apmaksājis pilnu pasūtījuma summu piegādes brīdī (attiecas uz pasūtījumiem ar apmaksu piegādes brīdī). 

• Klients ir veicis priekšapmaksu, bet nav samaksājis par visām precēm vai ir atcēlis pasūtījumu, priekšapmaksa netiek atgriezta.

Klientam ir tiesības atgriezt preci defektu gadījumā, kas radušies ražotāja vainas dēļ piegādes brīdī uz lavash.lv norādīto adresi Rīgā. Šajā gadījumā lavash.lv pārstāvis neierodas pie Klienta, lai apmainītu vai atgrieztu preci.

Klientam ir tiesības atcelt pasūtījumu saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumiem", kas dod tiesības atteikties no līguma 14 kalendāro dienu laikā un atgriezt preci Pārdevējam. PTAL 12. panta sestā daļa paredz, ka "Patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošības saglabāšanu atteikuma tiesību izmantošanas laikā."

Lavash.lv patur tiesības atteikties pieņemt bojātu preci vai preci nepilnā komplektācijā. Lai atgrieztu preci, ir jāaizpilda atteikuma veidlapa un jāsazinās ar mums pa e-pastu: info@lavash.lv, norādot pasūtījuma numuru un datumu.

Sūdzības par preces kvalitāti tiek izskatītas saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 631.

Garantija un neatbilstošu preču atgriešanas kārtība

Klientam ir tiesības iesniegt pretenzijas lavash.lv 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža, jo pārdevējam ir jānosaka defekta raksturs.

Ja ir konstatēts ražotāja defekts, Klientam ir tiesības pieprasīt preces remontu vai nomaiņu. Ja remonts nav iespējams vai nav lietderīgs, Klientam ir tiesības pieprasīt nomaiņu. Lavash.lv ir tiesības atteikties no nomaiņas un aprobežoties ar remontu, ja nomaiņa ir nesamērīgi dārga salīdzinājumā ar remontu. Klientam ir tiesības pieprasīt kompensāciju tikai gadījumā, ja nomaiņa nav iespējama saprātīgā termiņā.

Atklājot preces defektus, Klientam jāiesniedz pirkuma rēķins, čeks vai kvīts un jāziņo par problēmu, izmantojot aplikāciju vai zvanot klientu apkalpošanas nodaļai. Pieteikumā jānorāda rēķina vai pasūtījuma numurs un, ja iespējams, jāpievieno defekta fotogrāfijas.

Lavash.lv neuzņemas atbildību, ja:

• prece ir bojāta Klienta vainas dēļ; 

• defekti radušies, izmantojot preci neatbilstoši tās paredzētajam mērķim;

• prece ir normāli nolietojusies lietošanas laikā; • prece tika uzglabāta neatbilstošos apstākļos.